Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over jouw warmteproducten van Stoov.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 21:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd door onze pakketdienst.
Hoe lang gaat de batterij van een Stoov warmtekussen mee?
Afhankelijk van de gekozen warmtestand gaat de batterij gemiddeld tussen de 3 en 9 uur mee voordat deze opnieuw moet worden opgeladen.
Kan ik de hoes van mijn Stoov kussen wassen?
Ja, de buitenhoezen zijn afneembaar en kunnen in de wasmachine worden gewassen op 30 graden. Let op: verwijder altijd het warmte-element en de batterij voor het wassen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe werkt het retourproces?
Je hebt 30 dagen de tijd om je product te retourneren. Je kunt een retourlabel aanvragen via ons online retourportaal; de kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
Zit er garantie op de producten van Stoov?
Ja, wij bieden standaard 2 jaar garantie op de technische onderdelen van onze warmteproducten, zoals het verwarmingselement en de batterij.